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    平安人壽寧夏分公司重疾先賠照亮曙光
    2022-08-18 11:47:23   
    2022-08-18 11:47:23    來源:寧夏新聞網

      近日,平安人壽寧夏分公司為不幸罹患乳腺浸潤性癌的劉女士完成了15萬元的重疾理賠,主動前置的服務,得到客戶認可。

      劉女士,53歲,是一名生活平淡充實的審計人員,因為比較有保險意識,2010年投保了《智盈人生》16萬,附加《智盈重疾》險種15萬,平日有健身習慣的劉女士身體很好。今年7月,劉女士覺得胸前疼痛很難受,便去醫院就診檢查,然而結果遠遠出乎她的意料,不幸的噩耗降臨了,檢查報告診斷為乳腺浸潤性癌。

      家人致電公司進行報案,理賠人員接到報案信息后,立即聯系服務人員詢問了劉女士的具體情況,結合保單情況,初步判定其符合公司推行的“重疾先賠”的條件,立即為劉女士開通綠色通道,安排工作人員上門服務。服務人員陪同公司調查人員前往醫院,探視客戶,安撫家屬情緒,收集資料受理重疾先賠,僅一天時間,15萬元理賠款就已經到賬。劉女士收到賠付短信后,打來電話致謝:“我這保險真是買對了,你們不僅主動上門來服務,而且速度這么快,我現在最后悔的就是沒有買更高的保障,等我的病好了,一定要給老公和孩子都買好保險,真的太重要了?!? 

      我們也許不能幫助客戶減少病痛,更不能杜絕疾病的發生,但當風險降臨,主動積極的服務和及時的理賠款,能夠緩解客戶經濟和精神的壓力,獲得客戶由衷的認可和信任,或許這便是保險的意義,為無數個家庭保駕護航,延續愛與責任。(宋雨桐

    【編輯】:祁瀛濤
    【責任編輯】:祁瀛濤
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